今年来，秦都区纪委将化解核查信访问题作为党史学习教育中为群众办实事的重要举措，聚焦民生领域微腐败、在群众利益上不担当不作为的重点疑难、长期重复信访问题，分三步走，落实好委领导班子成员带头包抓化解核查信访问题责任制，推动解决一批问题，力促案结事了、息诉罢访，让人民群众感受到纪检监察工作就在身边，不断提升群众获得感幸福感安全感。

第一步，排查梳理定任务。信访室重点对检举举报平台中群众反映突出的信访举报件进行梳理排查，摸清底数。对线索具体、问题典型、可查性强的举报件建立清单，经委领导会议集中研判后，每个信访件确定一名委领导班子成员亲自包抓，每个领导最多可安排包抓5件。由信访室统筹安排，由每位领导分管的纪检监察室及室部具体负责包抓的信访件化解核查工作，5个纪检监察室按照《协作办案区划分表》，与所联系的街办、派驻纪检组及被监督检查单位联合承办，按照“谁包案、谁负责”的原则，认真落实“五定”“五包”责任制，确保每个信访件由一名委领导负责，分管室部牵头办理，涉及街办、纪检组统筹协作的办理机制。

第二步，统筹协作解难题。包抓领导与承办室部、协办单位共同分析案情、根据信访问题特点，制定个性化化解方案，全程指导信访问题化解核査工作，定期听取汇报、加强督促指导。在化解工作中，包抓领导和承办干部深入基层了解案情，面对面听取信访人意见，对工作开展中遇到的新情况、新问题及时协调解决，依规依纪依法受理。信访室督促承办单位及时反馈对负责信访问题处理结果，举报人对处理结果有异议的要耐心做好政策解释和思想疏导，确有新证据的要及时督促核查处理。

第三步，总结经验促提升。信访室发挥牵头抓总作用，注重在包抓信访问题化解核查工作过程中，提炼经验做法、查找问题不足，对在工作开展中的好经验好做法，适时组织交流推广;对工作中发现的典型案例，及时通报曝光，强化警示教育。同时，在化解核查信访问题中，认真分析群众反映强烈问题易发多发的深层次原因，深入挖掘相关问题背后的制度执行、监管等方面的短板，不断完善制度机制，提升民生领域损害群众利益问题治理效能，推动纪检监察信访举报工作高质量发展。