“您好，请问您此次业务办理顺利吗？窗口办事人员服务态度怎么样？有无刻意刁难、推诿扯皮等现象？”“您办理业务过程中有没有中介揽业务、办快件收受好处费等现象……”这是近日驻秦都区人社局纪检监察组深入监督单位开展调查走访时的一幕。

去年以来，秦都区纪委监委以“三个年”活动为抓手，聚焦行政审批服务领域违规审批、吃拿卡要、“窗口”腐败等突出问题，从细处入手，向实处着力，着力把高质量发展要求落实到项目审批、企业开办、服务群众的各环节、全过程，以干部作风能力提升助推全区营商环境不断优化升级。

该区纪委监委持续巩固作风建设成果，针对行政审批申请、受理、审核、审批、办结5个风险环节，通过开展“场景式”“体验式”监督，着力发现行政审批、行业监督管理中收受礼品礼金、吃拿卡要、不作为、慢作为、乱作为等问题，综合日常监督、信访反映、巡视巡察发现的问题，建立问题台账，敦促责任单位采取“月提醒、季分析、半年一汇报”的方法，逐条整改落实。以有力举措促进监督单位转变工作作风，解决群众办事难点堵点。

秦都区纪委监委选取小切口开展营商环境提升行动，推动发现、解决影响营商环境的体制性障碍、机制性梗阻和制度性漏洞。督促审批服务单位全面梳理行政许可事项237项，“一件事一次办” 16项，压缩办结时限93项，精简申请材料93项……先后推出并联受理、联合踏勘、“一件事一次办”等服务，进一步优化办事流程，简化办事程序，压缩办结时限。建立政务服务能力提升常态化工作机制，通过召开优化营商环境暨提升服务效能评议座谈会，充分征求政风行风（营商环境）义务监督员和基层群众意见建议，全面应用政务服务“好差评”，做到一事一评，一次一评，不断强化外部和群众监督，推动营商环境不断优化升级，为全区经济社会高质量发展保驾护航。