机制不畅、合力不足、推诿扯皮……对这些严重影响为民服务效能,侵蚀群众幸福感的“肠梗阻”,吴家堡街道纪工委聚焦难点堵点,坚持办法在一线摸索,问题在一线解决,破除壁垒,打通“微循环”,让为民服务“最后一公里”畅通无阻。
街道纪工委组织人员深入社区、小区,听民声察民情访民意,以百姓需求为导向,建立问题清单,与街办、社区窗口服务对接,找出问题根子,寻求破解办法,跟踪督导,落实多部门职能,统筹协作,优化程序,在机制完善上下功夫,实现服务程序做减法,群众满意做加法。
其次,街道纪工委发挥监督职能,督导各部门工作创新,发挥“互联网+”优势,从新技术中要效率,实现让数据多跑路,群众少跑腿。目前,在街办、社区各项业务中,医保费缴纳、高龄审核等多项业务可以足不出户,掌中办理,极大方便了百姓群众。
在做好完善服务机制和工作创新的同时,街道纪工委还织密横向到边纵向到底的立体式全方位监督网。构建街道纪工委、社区监委会、网格监督员三级监督体系,畅通线上线下监督举报渠道,制定社区监委会人员考核奖惩办法,定期开展警示专题教育活动,架设防腐拒贪的高压红线,杜绝在为民服务中拨“小算盘”,耍“小聪明”,打“小九九”,动“歪心思”歪风邪气发生。