“您好，联系你们的网格员是谁？”“是否有经常到你们这儿宣传相关的政策知识？”“您对网格员的服务是否满意？”这是秦都区西兰路街道纪工委督查人员深入各社区网格开展点对点督查工作中的一个缩影。

秦都区西兰路街道纪工委通过电话抽查问询、实地走访等方式，了解专职网格员对自己网格内安全隐患巡查排查情况，对常住人口、重点人群信息的掌握度、服务态度及辖区群众对网格员的知晓率、满意度等情况。在走访过程中，街道纪工委与网格员进行了面对面交流，详细了解社区工作开展情况和实际困难，并收集网格员、社区工作人员对居民服务工作的意见建议。

同时对网格员工作提出了工作要求，一是增强服务意识，始终把居民的服务需求放在首位，充分发挥其“桥梁纽带”作用，及时了解解决居民群众急难愁盼的问题。二是强化业务技能学习，通过不断提升自身的综合素质和履职能力，摸清所属网格实情、熟悉矛盾焦点问题、掌握信息准确无误、情况了然于胸，服务居民群众精准有效。三是严明工作纪律，在日常走访工作中，以严明的纪律内聚力量，做到知敬畏、存戒惧、守底线，以严于律己优良的作风服务辖区群众，提升群众获得感幸福感。截至目前，西兰路街道纪工委共开展监督检查5次，发现问题14个，下发监察建议书3件，约谈提醒社区负责同志11人，处分1人。