今年以来，为了进一步拓展和畅通信访举报渠道，切实解决人民群众反映的突出问题，着力推动全面从严治党向纵深发展。驻秦都区人社局纪检监察组拓宽线索来源，深入研究分析，严格审查调查，不断提升接访工作效率，当好人民群众的“服务员”。

亮开嗓子，当好党的政策“宣传员”。通过设置信访举报箱、举报电话、廉政文化长廊，发放宣传册，开展信访知识问答活动等形式广泛宣传信访举报的举报方式、受理范围、工作流程和举报人权利义务等知识。继续巩固“信访举报宣传年”活动成果，引导党员、群众正确高效行使监督权利。

热情周到，当好群众暖心“接待员”。时刻牢记信访举报工作是纪检监察机关联系群众的桥梁和纽带，也是监督执纪的第一道程序、第一个关口，承担着发现和揭露违纪违法问题的重任。对待来访群众始终坚持“五个一”接访服务标准，做到热情接待群众，耐心倾听诉求，积极回答群众问题，准确把握来访群众的真实意图，主动化解矛盾，为来访群众打开“贴心窗”。

深入分析，当好政治生态“观察员”。立足于时代发展和形势变化，紧跟上级纪委决策部署，着眼医疗保障、民生领域、再就业服务等涉及群众切身利益的问题，聚焦扫黑除恶、脱贫攻坚、疫情防控、换届选举等社会热点问题，紧盯退役士兵安置、资金发放等敏感问题，深入排查、重点分析、集体研判，找准线索突破口，提高成案率。

严格办案，当好正风肃纪“调查员”。对业务范围内的信访举报，秉持“一站式接待、一揽子解决、一竿子到底”的工作原则，快速高效接访，及时审核办理，保证案件办理质量。对业务范围外的问题,耐心做好解释疏导工作,引导群众向有权处理的单位反映，并做好后期回访工作，做到事事有回音，件件有答复。将信访举报与监督检查、审查调查等情况有机结合，相互印证，打好全面从严治党“组合拳”。2020年以来，共处置问题线索15件，初核了结5件，立案4件，给予党纪政务处分4人。