为推动加强作风建设切实解决群众反映强烈突出问题专项整治工作取得新进展，秦都区人社局结合“我为群众办实事”实践活动和自身实际，从细处着手、实处发力，从群众“急难愁盼”的具体事入手，聚焦重点领域和薄弱环节，创新工作方式，着力解决群众的“急难愁盼”问题。

一是建立健全联动机制，凝聚工作合力。秦都区人社局强化“贯通、共治、效能”的工作理念，整合多部门力量高效协同发力，建立综合服务体系，从而实现从单线服务到全方位服务的拓展和转变。例如，秦都区机关事业单位养老保险经办中心、区城乡居民社会养老保险经办中心积极联系街办、社区为老年人和运用智能技术困难人员提供便利服务，分阶段对辖区内老人、独居老人、失智老人和运用智能技术困难人员等养老生存认证困难群体进行摸排，摸清底数，建立账册，建立老年人动态服务台账。

二是提升信息化应用水平，提高群众满意度。秦都区人社局以“智慧人社”为切入点，统一服务规范标准，加强信息化建设，畅通信息发布渠道，想方设法帮助群众及时掌握最新社会保险政策、业务经办流程，“一次办好”、“足不出户”办理各种人社业务。并积极联系信息技术管理维护部门和上级人社部门推进网站、APP适老化改造，提升人脸认证识别度和精确度，减少数据不匹配造成业务办理失败，提升人民群众对智能技术亲和度和满意度。

三是出台便民举措，服务更加人性化。秦都区人社局围绕全面深化“放管服”改革，正行风、树新风，打造群众满意的人社服务体系，相继推出了“马上办、网上办、就近办、一次办”等一系列惠民便民服务举措。仅针对困难群体生存认证问题，秦都区人社局既有通过“由本人手持身份证，三日内报纸拍照，由街道办事处核实、盖章，经办机构认证”的传统服务方式提供兜底保障，也有促进智能技术在老年人中的普及应用，通过优化办事渠道，依法提供授权代理、亲友代办，集中上门办、预约上门办、就近社区办等便民方式和举措，多种方式便利各类人员办理业务。

截至目前，区人社局在社保领域加强作风建设切实解决群众反映强烈突出问题专项整治工作中，解决群众反映问题48人次。