“终于在公园看见环卫工人了，环境比以前好多了”这是秦都区纪委监委干部在回访群众反映“辖区内某公园环境差问题”处置情况时群众的答复。为认真贯彻落实中省市纪委关于超常规纵深推进集中整治工作的有关要求，秦都区纪委监委在全区纪检监察系统开展了全员接访下访察民情纾民困解民忧专项行动。

该区纪委监委沿用“室组地”工作单元联动机制，信访室抓总部署、纪检监察室统筹工作单元人员力量，明确接访下访责任主体、工作流程、时间安排等，确保工作的规范化、常态化运行。对带件下访问题，按照“多渠道”梳理汇总，集体研判“领题”模式，对55个疑难复杂问题责任到人，建立专项工作台账，定期跟踪督办，确保问题得到及时有效解决。

同时，该区纪委监委注重培训与教育，对参与接访下访的纪检监察干部以《纪检监察机关处理检举控告规则》、《问答口径》为基础进行培训，不断提高干部政策水平和工作能力。制定《来访接待业务流程图》、《接谈工作流程图》明确工作流程，做到倾听群众呼声用心用情，解决群众诉求高质高效。

此外，该区纪委监委坚持发挥领导班子成员带头作用，每名班子成员动态包抓3件重点案件，定期听取案件查办进度。今年以来，班子成员共包抓信访举报问题21件，推动信访问题核查化解15件，立案6件，党纪政务处分8人，解决群众问题5件，制发“两书一函”1件。

“要运用好‘室组地’联动机制，推动全员下访工作聚焦要点、直达痛点、解决难点，有效提升群众获得感和幸福感。”秦都区纪委监委主要负责人在安排部署全员接访下访察民情纾民困解民忧专项行动工作时强调。