今年以来，秦都区纪委监委严格贯彻执行《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，进一步畅通信访举报渠道，规范检举控告的接收、受理、办理、处置程序，完善研判机制，持续推进信访举报工作更规范、更严谨、更科学，有力推动全区信访举报工作高质量发展。
       打造“四位一体”模式，畅通信访举报渠道。实行上下联动，一体建设，全力打造 “网络、电话、来信、来访”四位一体的信访举报立体受理模式，切实做到网络有人查、来电有人听、来信有人看，来访有人接。网络举报：每个工作日由专人负责登陆信访信息系统接收网络举报，完成信息校正、补充录入、分流转办等工作；电话举报：由责任心强、业务精通的工作人员负责工作时间内的接听、答复、记录等工作；来信举报：对信访举报件进行拆分、登记、编码，规范信访举报接收；来访举报：按照中省市纪委对接待场所安全、保密、便民、务实要求，区纪委监察优化接待场所，标准化管理， 以“暖言、热水、笑脸、真心”接待来访群众。
       加强领导，推进检举举报平台建设。成立了由主要负责人为组长的平台建设领导小组，明确责任分工，按照中省市纪委平台建设要求，积极配合开通平台派驻版、基层版的安装应用。率先启用信访举报受理平台，实现了举报人信息录入、原信录入等，为平台建设中的大数据的录入工作奠定良好基础。
       “点对点”流转，规范信访举报处置程序。严格按照“归口管理、分级负责”的原则，对信访举报件实行分类处置，从程序管理和过程把控，有效提高信访件处置效率和质量。在程序管理方面，秦都区纪委监委专门制定印发了《秦都区纪委监委信访举报件处置流程（试行）》，对信访举报件归口受理、转送分流、办理处置、督办核办、审查处理、统一备案、归档销号等处置程序进行明确，实行“点对点”式流转。在过程把控方面，秦都区纪委监委信访室加强与案管室和各纪检监察室的联系沟通，及时反馈处置办理情况，依托管理台账对信访件受理、流转、承办、归档进行“闭环”管理。
       完善分析机制，推动信访举报工作高质量发展。一是以研判大数据为抓手，深挖突出问题。对信访问题受理、登记、办理等信息数据统计分析，对举报反映的突出问题进行深度挖掘，及时组织专题调研，对相关问题信息进行预警研判，准确判断腐败问题易发多发的重点领域、要害部位、关键环节，为领导决策提供了科学依据。今年以来，召开2次专题会议，重点对农村基层侵害群众利益、违反账务管理规定、征地拆迁等信访问题进行了专题分析，使区纪委监委在开展审查调查工作时更具针对性。二是精准问题成因，督促信访件办理。对群众反映较集中的问题和重点单位进行专题分析，带着问题深入到具体单位查找问题成因，督促信访件办理。今年以来，信访室深入街办、部门开展了“带信下访”活动，针对群众反映的突出问题，主动下访梳理、督办。三是针对具体问题，把握特点合理处置。针对具体信访问题，在总结全区信访共性问题的基础上，把握好个性特点，有针对性的做好分析研判，开展谈话函询、提出具体建议。目前，区纪委已发出函询件2件，对有苗头性、倾向性问题的单位，早介入、早预防、早处置，要求相关单位及时针对信访问题制定整改报告、确定整改时限，坚决将苗头性问题“打早打小”；对线索明确，事实清楚的信访问题，明确办理时限和责任人，快查快办。