“来，别着急，坐下慢慢说。”11月16日，2名群众走进区纪委监委信访室，区委常委、纪委书记、监委代主任丁锋微笑着起身，热情地接待前来上访的群众，仔细询问群众具体情况。对来访群众反映的换届选举和征地的有关问题，要求信访举报室协调有关单位和相关科室认真调查核实，实事求是，依法依规解决好群众反映的合理诉求。

为进一步畅通信访举报渠道，快速、高效、精准处理群众来访问题，秦都区纪委监委专门设立了领导接访日制度，明确在固定工作日，由纪委监委领导班子成员进行接访，切实解决反映的问题，并作好接访记录。对于受理范围内的信访事项，现场受理；对于受理范围外的信访事项，做好解释说明工作，引导群众依法上访；对受理范围内、外相互交织的信访事项，按照反映违纪问题是否具体、利益诉求与违纪违法问题的因果关系等情况，分类处理。丁锋指出，信访工作是党和政府联系人民群众的枢纽和桥梁，一定要把人民群众的利益放在首位，耐心倾听群众声音，主动回应群众诉求，积极化解矛盾。

通过领导干部接访，促进了案件的查办力度，提高了信访问题的解决速度，切实维护了人民群众根本利益，助推纪检工作高质量发展。