“电线杆移除了，下水道畅通了，再也不用日日担心家中下水道堵塞，反出污水污渍的问题了。”秦都区秦宝社区36号楼的居民笑呵呵地说。

近日，秦都区纪委监委信访室通过信访举报办理子平台收到的网络举报，了解到秦宝社区一小区36#院内污水溢出问题，该院子是秦宝社区无人管理小区，地下下水管道复杂，地上电杆承载着一个大型变压箱，经过岁月的侵蚀，电杆倾斜下陷，导致下水管道堵塞无法疏通，社区居民生活安全问题的解决迫在眉睫。

区纪委监委第一时间将该件转交渭阳西路街道纪工委，督促其主动履职、拿出措施，全力推动问题加快整改。渭阳西路街道纪工委迅速行动，联合电力部门现场勘察，通过移除电线杆、畅通下水道等方式，从根本上解决了问题。

整治群众身边不正之风，是党中央赋予纪委监委的一项重要职责，是纪检监察机关践行以人民为中心的发展思想的实际行动。秦都区纪委监委结合“我为群众办实事”实践活动，针对群众反复上访的复杂疑难信访案件，探索建立三层联动化解机制。即区纪委监委、街道纪工委、职能部门及时召开三方听证会，全面收集、梳理群众“办不成事”的事项，登记纳入台账管理、逐一分析原因。“不能办”的，当场立即做好解释疏导工作；“很难办”的，加强与有关部门的沟通协调，5个工作日解决问题；“不给办”“拖延办”的，开展执纪问责，确保真正实现为民解忧。

在信访听证会上，信访室、纪检监察室、街道纪工委、职能部门、上访人、被反映人及相关知情人多方参与、平等对话，问题摆在明处，观点亮在桌面，以法为纲、以理动情，共同探讨研究解决问题的措施和办法，找到当事人上访的症结，推动信访问题的化解，确保事心双解、案结事了。