今年以来，秦都区陈杨寨街道纪工委坚持问题导向，坚持靶向施治，着力排查化解基层信访积案，集中解决基层信访突出问题和群众反映强烈的热点难点问题，确保问题解决在基层、矛盾化解在一线，全力答好信访积案处置“试卷”，彻底打开群众“心结”。

理清线索打基础。街道纪工委按照横向到边、纵向到底的要求对已经调查办结但举报人仍不服的信访举报问题进行排查、梳理、汇总、分析，建立专门问题台账，详细记录转交办时间、反映问题、分办领导、承办部门、报结时间、督办情况和处理结果等信息，做到底数清、情况明。

落实包案抓督查。街道纪工委对排查梳理出来的信访积案和疑难信访举报问题逐案明确包案责任领导，对每个信访积案和疑难案件做到明确包抓领导、承办部门、办结时限。街道纪工委对领导批办的信访举报案件办理情况进行全程跟踪督导，做到思想认识、工作措施、督查督导、责任落实四到位，对进展缓慢的信件及时督查督导，督促按时办结。

严把关口保质量。街道纪工委严格把好信访举报案件办理质量关，对信访案件办理材料不齐全、调查不全面、问题未查清的，一律退回分办部门补充调查或重新提出处理意见；对重大疑难信访件或短期内难以解决的信访件，采取多个部门联通协作的方式予以解决，确保信件办理质量。

及时反馈解民忧。街道纪工委综合运用法治思维和法治方式，依法依规积极开展信访积案化解工作。对反映的问题属于纪检监察业务范围内的，认真调查处理，做好回访反馈工作；对反映中涉及业务范围外及个人利益诉求问题，耐心细致做好解释疏导工作，争取群众的理解和支持。今年以来街道纪工委共受理各类信访举报件18件，有效化解处置重复信访举报件5件。