为有效化解重复信访，咸阳市秦都区纪委监委多措并举，真正把信访工作做到群众心坎上，让群众“心服”又“信服”。

压实首办责任。以接待好群众第一次来访、处理好群众第一封来信为目标，对信访举报人的诉求第一时间上报、转办、交办，提高信访处置质效。认真贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，按照每周一筛选、全面筛选和集体筛选原则，逐件研究制定处理方案，落实责任领导、责任人和办理时限。进一步健全初次举报办理工作机制，规范工作程序，切实提高首办质效，防止初信初访化为重复举报。

狠抓信访件办结率。通过采用重点案件交办、多部门联合处置、及时沟通反馈、办结回访等方式，推动群众“急难愁盼”问题快速解决，不断提高初信初访办结率。对转送件及时进行督办，限期办结。以每月通报为抓手，建立信访件办理清单，坚持每周梳理一次，及时掌握办理进度，严格对账销号，每月月底对办结情况、人均办结数、办结率在全区进行通报。

严格落实“五个不结案”。不查清不结案、处理不恰当不结案、合理诉求不解决不结案、报送材料不完整不结案、不息诉罢访不结案的标准办案，一案一策，逐件化解，办结销号。按照“谁承办、谁反馈”的原则，通过采取电话回访、上门反馈、约访约见等方式，对实名举报进行办理前“受理反馈”、办理中“进度反馈”、办结后“结果反馈”，坚持抓早抓小。将政策宣传与思想教育相结合，消除举报人心中疑惑，及时回应群众关切，帮助信访群众解决合法合理诉求、摒弃无理要求，让信访人解开心结，确保信访工作事事有回音，件件有着落。