为精准解决信访举报突出问题，秦都区纪委监委以“解放思想谋发展，转变作风办实事”主题教育活动为契机，坚持对今年以来重点领域、重复举报问题线索实行“全方位、全流程、全要素”领导包案。

坚持逐案研判，找准问题定向发力。按照“群众有理、领导有责、问题有解”的三个原则，对信访举报件逐件明确包案领导、领办部门、核查小组，“点对点”“人对案”。以“信访研判周例会”为抓手，包案领导牵头，组织法学、会计学等专业青年纪检监察干部和相关部门业务能手全面分析问题症结，科学制定化解措施，推动信访矛盾化解。

站稳群众立场，情理共融纾淤解困。包案领导坚持“带案下访”，主动约谈信访举报人，全面了解情况，做到“人清楚、事清楚、责清楚”。积极探索“室组地”联动模式，对个人利益诉求问题与违纪违法问题相互交织的疑难复杂信访问题，情理兼顾、刚柔并济。对违纪违法问题线索严格按照程序查办，对个人利益诉求积极协调职能部门按政策及时处置。

探索多元模式，全盘推动矛盾化解。针对拆迁安置、涉法涉诉等这些痛点问题，压实首办责任，通过定期跟踪督查、发文督办、电话催办、个案抽查复核等方式，加大督查督办力度。针对复杂疑难信访案件以“公开听证”为载体，制定科学可行听证方案，信访室牵头，包案领导、承办部室、责任单位多方联手面对面、心贴心互通信息，释疑解惑，妥善解决群众诉求。

截至目前，秦都区纪委监委共集中梳理疑难信访举报件40件，领导包案实现全覆盖，已化解17件，正在办理23件。