新年伊始，秦都区纪委监委明确思路、多措并举，夯实信访举报件办理基础，着力化解群众关切的信访举报矛盾，提升工作质效。

学习培训有深度。一方面加强政治学习，以学习党的十九届六中全会精神为重点，巩固党史学习教育成果，系统学习习近平总书记关于全面从严治党、群众工作、信访工作的重要讲话和指示批示精神，提高理论思维能力。另一方面加强业务培训，丰富培训方式。通过“切片化”短视频讲解《规则》，提高各级信访举报干部的专业性。采取送学上门的新模式，开展覆盖所有街办的平台操作现场培训指导，通过线上线下多样化的方式为信访举报干部积蓄业务能量。

畅通渠道有“心”意。紧盯群众关切的问题，采取“打开门，走下去”的工作方法，畅通信访举报渠道。一方面持续推进信、访、网、电“四位一体”举报平台完善，对群众反映的问题认真受理、精准研判、及时办理，充分保障群众监督权利。另一方面建立委领导定期接访和信访干部“包片式”流动接访机制，深入基层到社区和企业面对面了解群众困难问题和意见，收集发生在群众身边的不正之风和腐败问题。针对问题建立专项台账，限时分流、转办，及时汇总问题线索办理动态，形成问题线索闭环处置。

专项整治有力度。加强交办督办，明确责任分工，坚决杜绝“一转了之”。对反映教育、医疗等民生领域和违反中央八项规定精神等问题典型、反映集中、线索具体、可查性强的检举控告类问题线索严查快办，将典型问题制作成警示教育短视频，为廉政教育提供有力素材。针对业务范围外问题线索，及时做好信访人释疑工作，根据政府各职能部门工作职责，做好纪外问题线索转办。定期联合教育、住建等职能部门进行专项领域典型问题研讨会，深挖问题成因，搭建问题化解平台，多渠道化解疑难复杂信访问题。

平台建设有方法。认真贯彻落实全国平台建设成果总结暨深化应用工作会议精神，为推动新时代纪检监察工作高质量发展提供有力保障。一方面对初访内容进行集体研判，精准摘录反映问题，针对转送移送件定期跟踪检查签收、办理情况，对延期未办结的及时提醒。另一方面打通平台应用“最后一公里”，提高对平台基层版应用督导。要求平台操作专人专岗,对各个平台基层版应用情况进行“月总结、季通报”，及时发现问题，靶向指导，合力破解基层平台应用难题。

综合分析有亮点。提高信访举报综合分析质量，聚焦重点工作开展专题分析。一方面盯紧总量、关注趋势，合理运用柱形、饼形等统计图表，分季度，分年度从多角度、深层次做好信访举报总体态势分析工作。积极发挥“晴雨表”作用，对发现的信访举报异常情况，及时向有关部门发函预警。另一方面做细专题分析，聚焦扶贫和民生领域、形式主义和官僚主义等问题线索，及时专题研判问题频发根源;对重复访、越级访开展专题分析，加大督办力度，推动问题解决。